El mundo del marketing está lleno de términos y conceptos que, a veces, pueden resultar confusos. Uno de esos casos es la relación entre la comunicación interna y la publicidad. Cuando realizamos una búsqueda rápida en Google, es común encontrarnos con agencias de publicidad que ofrecen servicios relacionados con la comunicación interna. Sin embargo, es importante comprender que estos dos elementos no son idénticos y tienen características propias.

En muchas ocasiones, las empresas optan por confiar la comunicación interna a agencias de publicidad en lugar de buscar especialistas en este ámbito. Esta práctica ha generado cierta confusión entre las personas y ha llevado a la necesidad de aclarar las diferencias fundamentales entre la comunicación interna y la publicidad.

En esta nota, nos adentraremos en el fascinante mundo de la comunicación interna y la publicidad para desentrañar sus secretos y brindarte una comprensión clara de cada uno de ellos. ¿Estás preparado para explorar estos dos elementos esenciales del marketing y descubrir cómo pueden potenciar tu estrategia empresarial de manera única? ¡Acompáñanos en este viaje!

Comunicación interna vs. Publicidad

Si bien es cierto que ambas ramas son expertas en comunicación, la publicidad es una herramienta del marketing orientada a crear comunicación persuasiva para lograr que el público objetivo reconozca la marca y compre sus productos o servicios.

Por otro lado, la comunicación interna trabaja de la mano con el área de recursos humanos y su labor es crear comunicación estratégica alineada al propósito y valores de la empresa aportando una visión general y específica de las comunicaciones al interior de la misma.

Entonces, podemos decir que, una agencia de publicidad no es el instrumento adecuado para concretar los objetivos de la comunicación al interior de una compañía.

Conociendo a la Comunicación interna

La comunicación interna y publicidad hacen un excelente trabajo si van de la mano, por un lado la comunicación interna aporta toda su experiencia para un problema interno de una compañía; y por otro lado, la publicidad aporta toda su creatividad para concretar esos fines, lo que resulta ser una gran alianza.

Para realizar una estrategia eficaz en comunicación interna, es necesario tomar en cuenta estas 6 etapas utilizadas por el publicista Gonzalo Figario:

1. Tener claro el brief

Es necesario tener claro quién es el cliente, cuál es su necesidad y qué es lo que busca, para ello, debes saber que el brief no es la campaña, es la información necesaria para realizar el proceso creativo.

2. El hallazgo

Una vez listo el brief, debes analizarlo, entenderlo y observarlo desde fuera, analizar los detalles que puedan conducir a un razonamiento que logrará solucionar el problema y convencer al público objetivo acerca de una idea.

3. Argumentar tu hallazgo

Es el momento de sustentar tu hallazgo, y deberás contarlo bien, crea un storytelling que convenza a través de datos interesantes que reafirmen tu descubrimiento.

4. El posicionamiento

Debes saber qué es lo que piensan tus colaboradores de tu empresa y cuál es el posicionamiento de ella, esto servirá para construir mensajes coherentes con el propósito y valores de tu negocio.

5. La lluvia de ideas

Esta técnica genera la mayor cantidad de ideas en corto tiempo anotando todo o que se te venga a la mente, así comenzarás a conectar con el flujo creativo.

6. Selección de ideas

Selecciona las mejores ideas en base a criterios básicos, como el tono y estilo de marca, si soluciona las necesidades presentadas en el brief y si está en línea con el target.

Conclusión

Como ves, la publicidad y la comunicación interna son elementos que siempre deben ir de la mano si se quiere obtener buenos resultados.

Sin embargo, es muy importante trabajar más fondo la comunicación con tus colaboradores, pues sin ellos, el buen funcionamiento de tu empresa se verá afectado, y ni toda la publicidad del mundo logrará solucionar ello.

Licisca Reátegui.

Equipo de Contenidos.

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