El pasado 2020 fue un año complicado y los consumidores que se quedaron en casa debido a la pandemia esperan un enfoque más personalizado respecto al mundo del marketing digital.

En este sentido, las empresas deben buscar nuevas formas de conectarse con los clientes a través de nuevas tecnologías y canales digitales específicos en los que pueda llegar a mayor cantidad de seguidores y clientes, según estudios de Entrepreneur.

Hoy te brindaremos 3 consejos para que vuelvas a relacionarte con aquellos clientes que por diversos motivos perdieron la comunicación con tu empresa, toma nota.

¿Cómo interactuar con clientes aislados?

Con la llegada de la pandemia, tuvimos que adoptar nuevas formas de comunicarnos, usando tecnología y nuevos canales de comunicación como las redes sociales, sin embargo, no todos sabemos usarlas o aún tenemos desconfianza en ellas.

Y es lo que sucedió con gran parte de clientes y consumidores, se aislaron por estos motivos perdiendo la comunicación con sus marcas o empresas favoritas, dándoles un reto a ellos para buscar nuevas formas de volver a contactarlos y catar su atención.

A continuación te presentamos 3 consejos para que vuelvas a conectarte con tus consumidores de manera significativa al mismo tiempo que aumentas tus ingresos:

• Invierte en nueva tecnología

Las empresas deben seguir invirtiendo y aprovechando la tecnología para acelerar la innovación dentro de sus compañías, ya no es suficiente tener una plataforma digital de extremo a extremo para impulsar tu negocio de comercio electrónico, ten en cuenta que 6 de cada 10 de consumidores dice que las experiencias digitales son tan importantes como los productos de una empresa.

• Experimenta con la segmentación y los formatos de pago

Reserva una parte de tu presupuesto publicitario para aumentar el conocimiento de tu marca, ya que se espera que las compras en las redes sociales crezcan en un 35% este 2021, realiza una segmentación en tu empresa, ten en cuenta que las mujeres siguen siendo influyentes con un 42% comprando previamente en las redes sociales.

Otra clave es experimentar con anuncios, Facebook está lanzando publicidad de realidad aumentada e Instagram incorpora funciones de prueba, estas redes pueden ser excelentes oportunidades para brindar experiencias interactivas a los consumidores y convertirlos en clientes.

• Aprovecha la analítica

Considera experimentar con el análisis predictivo, ya que pueden ayudarte a pronosticar quiénes serán tus clientes y en base a ello puedas configurar campañas de interés antes que los  comiencen a comprarle a otra marca.

Explora cuáles de tus segmentos de clientes están a punto de dejar de comprar y quiénes podrían comenzar a comprar menos durante los próximos meses, con estos datos, analiza qué grupo de clientes podría ser más sensible a los precios para que puedas ofrecer descuentos; aunque no lo creas, esto te permitirá entregar mensajes relevantes y aumentar tus ventas.

Conclusión

Si bien el panorama del marketing continúa evolucionando, sobre todo en tiempos de pandemia, es importante crear estrategias para aumentar los ingresos de tu marca, volviendo a interactuar con los consumidores “perdidos” durante este tiempo.

Recuerda que en un mundo cada vez más digital, las personas esperan que sus marcas usen nuevos recursos que capten su atención, no te quedes atrás y ofrece a todos tus seguidores y clientes, contenidos de calidad.

Licisca Reátegui.
Equipo de Contenidos.
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